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      哈市投訴最多的10條公交線路曝光 21人下崗培訓
      2019-06-30 14:49   來源:網絡整理   瀏覽量:
      東北網6月27日訊(記者 莊園)記者從27日召開的哈爾濱市公交乘客代表座談會上了解到,2019年5月份公交行業共收到市長

        東北網6月27日訊(記者 莊園)記者從27日召開的哈爾濱市公交乘客代表座談會上了解到,2019年5月份公交行業共收到市長熱線轉來的公開電話各類件共1792件。其中訴求類1481件,反映的主要問題包括:越站、候車時間長、駕駛員服務態度不好、未依次進站、不開空調等。

      座談會現場。

        經調查核實,投訴不屬實和撤訴的有573件,實際有效投訴、建議、咨詢、表揚件1219件,做出行政處罰62起,罰款16,500元,對違規情節比較嚴重的駕駛員實行下崗培訓21人,對情節較輕、認錯態度較好、未造成不良后果的被投訴駕駛員,對其進行了批評教育,共計825人(件)。目前所有建議訴求工單全部處理完畢,乘客滿意率99%。

        投訴量排名情況通報如下:

        一、市民投訴量(成立件)車均件數排名前10位的企業:

        1、益通公司

        2、朗鑫公司

        3、松北公司

        4、億恒公司

        5、泰晟公司

        6、咸通公司

        7、佳泰公司

        8、寶盛公司

        9、嘉隆公司

        10、龍飛公司

        二、市民投訴量(成立件)排名前10位的線路:

        公交226路(21件)、220路(20件)、209路(16件)、206路(16件)、79路(14件)、201路(14件)、53路(14件)、55路(13件)、67路(13件)、213路(13件)。

        三、市民投訴量(成立件)車均件數排名前10位的線路是:

        公交226路、334路、212路、385路、231路、206路、40路、140路、225路、132路。

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