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        合作玖云平臺少兒編程教育培訓行業接聽率、轉化率創新高
        2019-08-01 02:55   來源:網絡整理   瀏覽量:
        目前,全球已有20多個國家將編程納入中小學基礎課,我國出臺的《新一代人工智能發展規劃》也提出在...

          目前,全球已有20多個國家將編程納入中小學基礎課,我國出臺的《新一代人工智能發展規劃》也提出在中小學階段逐步推廣編程教育。可見,編程學習低齡化,正成為教育的新趨勢。少兒編程教育是通過編程游戲啟蒙、可視化圖形編程等課程,培養學生的計算思維和創新解難能力,作為互聯網原住民,電子產品深入影響著少兒的日常生活,學編程在分析、設計、優化的編程實踐中,孩子的邏輯思維、創新能力將得到鍛煉。截至2018年10月,我國少兒編程培訓行業市場規模已達30億~40億元,用戶規模約1550萬。行業發展方興未艾,有不少機構聞風而動把少兒編程培訓教育當作一片新藍海,少兒編程培訓行業正在成長。

          在少兒編程教育培訓快速成長的基礎上,少兒編程行業的業務需求越來越大,特別是行業與客戶建立聯系以及市場推廣營銷的通信需求——當家長們主動在企業官網咨詢或預約編程課程時,客服需要主動打電話與家長聯系做回訪確認客戶意向和詳細解答客戶疑問,并進行體驗邀約或直接成單;當市場需要做營銷推廣時,需要有客服熱線電話留下以供家長們主動撥打咨詢。因此,業務性通信需求成為少兒編程教育培訓行業的普遍性需求,通信作為載體,成為該行業客戶成單的必要條件,而玖云平臺為少兒編程教育培訓行業解決業務性通信需求提供幫助。

          虛擬小號無需固話手機外,提升接聽率

          據了解,在少兒編程教育培訓行業,客服回訪經常面臨著固話被拒接或接聽率低下的通信難題,客服人員普遍反映“用固話打10個電話基本上只能通2、3個!接通率不足20%”,“固話號碼的接聽率太低,工作沒有效率,寧愿用自己的手機打給客戶!”,極低的接聽率意味著客戶回訪效率低下,那么客戶轉化率和成單率也一直處于低水平狀態,如何在電話回訪環節提升接聽率對后期的轉化率至關重要。玖云平臺虛擬小號外顯手機號能夠幫助少兒編程教育培訓行業解決該運營難題——虛擬小號方案即平臺客服在后臺通過虛擬小號撥打客戶電話,客戶的來電顯號為虛擬小號,該號碼為真實的手機號碼,無需手動固話撥打,系統后臺一鍵撥號即可手機號外顯呼叫,與客戶進行通話。虛擬小號AX模式還支持客戶回撥,客戶回撥回來可以找到相對應的客服人員,以此快速提升邀約電話的接聽率和轉化率,接聽率翻倍提升。

          市場推廣營銷流量追蹤,最大提升投入產出比

          少兒編程教育培訓屬于近兩年開始快速發展的新興行業,因此在市場推廣營銷方面會花費大量精力來獲取流量和關注。據了解,一些大型的公司常常購買在好幾家流量平臺的廣告位來做客源引流,比如我們常見的今日頭條、騰訊廣點通、UC等平臺每年花費的金額超千萬元。在巨額的廣告費背后,卻很難統計廣告收效如何。而虛擬小號通信方案可以有效解決這一問題,當商家投放廣告時將人號比1:N的做綁定關系,市場運營人員就可通過每名業務員名下的虛擬小號呼入情況做出統計分析,對相應的流量網站廣告效果可以做出有效評估,比如哪些渠道的廣告是有效的,是否該廣告形式和廣告位置、以及廣告時間都是最優的等等,幫助企業推廣營銷更具備可控性和依據性,讓推廣費用花的更有價值,最大限度幫助企業提升投入產出比。

          全國號碼和線路資源豐富,語音穩定

          由于大部分少兒編程培訓機構在全國都有業務,因此豐富的全國號碼資源才能滿足培訓機構全國業務需求,比如玖云平臺的合作客戶深圳市瓦力教育培訓有限公司在全國就有各大分校分布。目前,玖云平臺的手機號碼資源可覆蓋全國各大、中城市,可根據客戶需求匹配手機號碼的地域,滿足當地業務使用當地手機號碼的需求,即滿足客戶分城市號碼資源外呼,有全國業務需求的客戶可以統一管理。虛擬小號的號碼來源均為運營商直接批復,玖云平臺根據需求,直接向運營商批量采購手機實號號碼,即可做到深圳的客戶由深圳的號碼來呼叫,上海的客戶由上海的號碼來呼叫,進一步解決了客服回訪主動致電接通率低的問題,接通率在短時間內就得到大幅提升。

          關于玖云平臺

          玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺,通過提供通信能力的接口,讓企業通過幾行代碼的接入從而實現通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術的研發,多年以來,在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產、電子商務、教育培訓、科技等領域向眾多企業提供商務語音服務,目前服務的企業客戶達數萬家。由于意識到互聯網對傳統通信行業的沖擊,大眾通信在2015年將玖云平臺立項,希望借助此次技術轉型并帶領其客戶共同融入“互聯網+”的浪潮中去。語音的穩定性和通話質量直接關系到客戶的業務推進以及產品的用戶體驗。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術領域的研發經驗,其語音產品的技術實力擁有絕對優勢。

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